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街で視覚障がい者に出会ったら……即実践! 正しいサポート方法とは

街で視覚障がい者に出会ったら……即実践! 正しいサポート方法とは

白杖を使って街を歩く視覚障がい者の方に出会ったとき、みなさんはすぐに声をかけることができますか? なにをすべきかがわからず、躊躇する方が多いのではないでしょうか。

昨今、視覚障がい者の不慮の事故はあとを絶ちません。今回は、「あのとき、手助けしておけば……」と後悔しないための正しいサポート方法をご紹介します。

視覚障がい者の2人に1人が駅のホームから転落経験あり!?

視覚障がいがある人のサポート方法_02

はじめに、神奈川県のオフィシャルHPで公開している視覚障がい者にまつわるデータをご紹介します。

【視覚障がい1級(両眼の視力が0.01以下)の視覚障がい者500人に聞きました】

●通行人から声をかけてもらったことがある…ある20% ない60% その他20%
●駅のホームからの転落、または転落しそうになったことがある…50%以上

驚くことに、視覚障がい者の2人に1人が駅のホームから転落したり、転落しそうになっていたのです! 駅のホームには視覚障がい者用の点字ブロックが設置されていますが、わずか30㎝の幅しかありません。これは成人男性が簡単にまたげるサイズです。

本人が気づかないうちに点字ブロックをまたいでしまい、転落事故につながるケースが多いそうです。電車が行き交うホームでの転落は直接命に関わる危険なものです。駅のホームで視覚障がい者の方に出会ったら、迷わず声をかけてください。

【視覚障がい者に出会ったときの正しい声のかけ方】

「なにかお手伝いしましょうか?」
「なにかお困りですか?」
「どちらへいらっしゃるんですか?」
「ご案内しましょうか?」

このようなセリフで手助けを申し出れば、その後のやりとりがスムーズです。ぜひ実践してみましょう。

白杖を高くかかげて立ち止まったら「助けてください」のサイン!

視覚障がいがある人のサポート方法_03

視覚障がい者の方は困っていても、周りが見えないために自分から助けを求めにくいものです。街で白杖を持ったまま立ち尽くしていたり、考え込んでいる姿を見かけたら、積極的に声をかけてください。

また、あまり知られてはいませんが、『白杖SOS』というサインが存在します。白杖を頭上にかかげることで周囲に助けを求める合図です。もしも白杖SOSを見かけたら、「なにかお困りですか?」とすぐに声をかけましょう。

ただし、このサインは普及運動を行っているところであり、視覚障がい者の方の中でもご存じない方もいらっしゃいます。
サインを出していないから大丈夫、ではなく、サインを出していなくても困っていたり戸惑っている様子があれば、声をかけてみてくださいね。

声をかけたら終わりではなく、ここからが本題です。具体的な誘導法をご紹介します。

【基本の誘導スタイル】

視覚障がい者の方は腕をつかまれる、背中を押される、白杖を持たれる行為は恐怖でしかありません。あなたがつかむのではなく、相手につかまってもらいましょう

白杖を右手に持っている場合、あなたは相手の左側の半歩前に立ちます。「わたしの右腕を持ってくださいね」とひと声かけてから、相手の手を自分の右腕に誘導してあげると親切です。身長差に合わせて肩を貸したり、腕を組んでもらうなど、歩きやすさと安全面を重視しながら誘導するように心がけてください。

こんなとき、どうすればいいの?シーン別の対処法をお届け

視覚障がいがある人のサポート方法_04

最後はシーン別のサポート方法をご紹介します。

【道を教えるとき】

「東に進みます」「あっちです」と教えるのではなく、視覚障がい者の立ち位置を起点として、前後左右で指示しましょう。

【横断歩道を渡るとき】

「今は赤です」「青になりました」「これから駅側に渡ります」と、そのつど声をかけながら誘導します。

【階段の昇り降り】

階段に対して直角に近づき、「昇り(降り)の階段です」と、ひと声かけてから昇り(降り)ます。最後に「残り1段です」と付け加えると◎。

【電車やバスの乗り降り】

「目の前に入り口があります」「これが手すりです」と実際に手すりに触れさせてあげると、乗り降りがスムーズです。電車の乗り口とホームに隙間がある場合は具体的な隙間の広さを教えてあげましょう。

【トイレを教えるとき】

はじめに障がい者用トイレがいいか、一般のトイレがいいか希望を聞きます。次にトイレの個室の中まで付き添い、便器の位置と方向、紙とレバーの位置、カギの開閉方法を教えてから外に出ます。異性の場合は同性の方を見つけてお願いしてあげましょう。

視覚障がい者の正しいサポート方法、いかがでしたか? あまり堅苦しく考えず、思いやりの気持ちを持って行動すればきっと上手くいくはずです。まずは勇気を出して声をかけることからはじめましょう。

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▼視覚障がいをもっと知るための記事はまだまだ他にも!
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写真の翻訳、歩行支援、色のメガネ…… 視覚障がい者をサポートする便利なアプリ7選!

【参考】
視覚に障害がある人のサポート – 神奈川県ホームページ
http://www.pref.kanagawa.jp/cnt/f5075/p15105.html
「広まらないで欲しい」 視覚障がい者の白杖SOSに集まる当事者の声 BUZZmag
http://buzzmag.jp/archives/44426
視覚障害のある方と出会ったら・・・ 羽村市公式サイト
http://www.city.hamura.tokyo.jp/0000002867.html
視覚障害者の誘導方法
http://home.c00.itscom.net/t2oho4no/fukusitaiken/yuudou/yuudou.htm
視覚障害者やアイメイト(盲導犬)を街で見かけたら
http://www.eyemate.org/your/your2.html

目ディア

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