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コミュニケーションのツボはアイコンタクト!相手の目を見て話すコツ

コミュニケーションのツボはアイコンタクト!相手の目を見て話すコツ

コミュニケーションにおいて、アイコンタクトは重要な要素です。しかし、そうはいっても苦手な方も多いのではないでしょうか?

「アイコンタクトが大切なことはわかっていても、どこを見ていいのかわからず視線をそらしがち」「目ばかり見ていると恥ずかしくなってくる」とアイコンタクトの取り方で悩んでいるときに試してみたい、相手の目を見て話すコツをご紹介します!

ビジネスにおいてアイコンタクトはなぜ重要?

アイコンタクト_02

アイコンタクトをしっかり取ることはビジネスにおいてとても重要です。目と目を合わせることで、相手が自分の話していることを理解しているかどうかを判断することも、相手の話をきちんと聞いていることを伝えることもできます。

友人や家族とのコミュニケーションであれば、アイコンタクトを取らなくても「恥ずかしがり屋だから」と許してもらえるでしょう。

しかし、ビジネスにおいては「信用できない」「心ここにあらず」と思われてしまう可能性があり、アイコンタクトがなければリスクの高いコミュニケーションとなってしまうのです。

アイコンタクトを取らないと絶対にコミュニケーションが取れないわけではありませんが、営業などで想いを伝えたいときや、相手から何かを引き出したいときにはアイコンタクトが大切であることは覚えておきましょう。

会話中のアイコンタクトは目を見なくてもOK

アイコンタクト_03

会話中のアイコンタクトでは、目を見なくてもOKです。特に流れるように会話を繰り広げているようなときには、目をじっと見つめていると、相手に威圧感を与えてしまう可能性もあるため、適度に視線をそらすこともポイントになります。

会話の中で覚えていてほしいことや確認したいことでは、相手の目をしっかりと見つめてアイコンタクトを取る必要がありますが、そうでないときには、眉間の辺りに視線を合わせてぼんやりと見つめるようにしてみましょう。

目をハッキリ見ているわけではないので気恥ずかしさは和らぎ、相手の目の辺りを見ていることで「目を見て話をしている」印象を与えることができます。

アイコンタクトを取るコツ

アイコンタクト_04

アイコンタクトを取るコツは、眉の辺りをぼんやりと見るようにすることもひとつですが、「アイコンタクトを取るぞ」と目で見ることに意識を向けるのではなく、会話の内容や、自分の心・考えに意識を集中させるのも一手です。

目で見ることから意識がそれることで、「どこを見たらいいのだろう」「顔の表情はどうしたらいいかな」といったことを考えずに会話を続けられるようになります。

また、相手の目を見るときも、30秒程度で視線を外すようにするのがコツです。41秒以上見つめ続けると相手に圧迫感を与えてしまうという研究結果も出ているため、ここぞというときだけ相手の目を見て、スッと視線を外すのがポイントになります。

アイコンタクト_05

コミュニケーションのツボであるアイコンタクトですが、見つめ続けすぎるのもマイナスイメージにつながってしまいます。

相手の目を見ることを苦手に感じているなら、まずは眉間の間に視線を持っていき、相手を見ることではなく会話や自分の考えに意識を向けてみてください。

それに慣れてきたら、しっかり伝えたいことをいうときだけ30秒ほど目を見るようにして、アイコンタクトマスターを目指してみましょう!

▼コミュニケーションに関するこんな情報も見てみよう!
オランウータンとヒトの目は似ている? 共通点は “コミュニケーション”のとり方にあった!

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参考
視線が苦手?相手の目を見られない人がやるといい2つの方法|「マイナビウーマン」
https://woman.mynavi.jp/article/140925-178/
人の目を見て話をするコツ|現役·心理カウンセラーの『知って得する心理学』+α
https://ameblo.jp/will3104/entry-11652018680.html
仕事がデキると言われている人が必ずおさえている交渉・商談の鉄則/和知鋭二郎・クロスメディア・パブリッシング(インプレス) ・2009/1/16

目ディア

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ビジネスマン必見!海外と日本で異なる視線のマナー

ビジネスマン必見!海外と日本で異なる視線のマナー

日本では正しい振る舞いとされていることが海外では非常識にうつることもあるし、その逆もまたしかり。国によって大きく異なるのがマナーです。

今回は、ビジネスマンなら覚えておきたい海外の「視線のマナー」についてご紹介します。

目が合ったあとにさりげなくそらす…日本流のやり方は海外では非常識!

日本人は基本的なマナーを守れる人間が多く、海外から見てもマナーレベルの高い国民だといわれています。

しかしながら、ひとつだけ外国人から理解されにくい日本人特有のマナーが存在します。
それが、「視線の合わせ方」です。

日本では日常生活において、他人同士が視線を合わせることはほとんどありません。万が一、目が合ってしまったら、さりげなくそらすのが良しとされています。

ところが諸外国では、他人同士とはいえども視線が合ったあとにそらす行為はマナー違反!目が合ったら軽くほほ笑み、あいさつを交わすのが礼儀である、という国がほとんどなのです。

ただし、韓国だけは例外です。韓国人は、日本人と同じように相手の目を見つめることをあまり好みません。特に、目上の方に対しては伏し目がちに対応するのが謙虚さのあらわれと解釈されるそうなので、ご注意くださいね。

視線のマナー_02

海外のグローバルスタンダードは他人同士でも積極的に視線を合わせること!

ここでは、「視線のマナー」について具体的な例を挙げて詳しく説明していきます。

日本では、知らない者同士がエレベーターで乗り合わせた場合、できるだけ視線が合わないように振る舞うのが常識です。

その一方アメリカの場合は、意図的に目を合わせるのはもちろんのこと、「今日も暑いですね」「暑くて困りますよ」という具合に、簡単な会話を交わすのがマナーとされています。

また、フランスやイタリアといったヨーロッパ諸国では、買い物をするために店に入った場合、店員や店主を見つけたら自ら視線を合わせ、「こんにちは」とあいさつをするのがマナーです。

日本ではよほど顔馴染みの店ではない限り黙って入店し、誰とも目を合わさずに会計を済ませて去るのが普通ですが、ヨーロッパ諸国で失礼な振る舞いとして受け止められるそうです。

店主や店員と視線を合わせることは「自分は純粋な客であり、決してあやしい人間ではありません」という意思表示に繋がります。

そして、商品を買わなくとも、店を出る際には再び「さようなら」「また来ますね」といった別れのあいさつをするのが常識です。

海外に行く予定がある方は、ぜひ覚えておいてくださいね。

視線のマナー_03

もしも商談相手が外国人だったら?ビジネスで役立つ視線の合わせ方!

日本と海外で大きく異なる「視線の合わせ方」ですが、これはビジネスシーンでも一緒です。こちらでは、海外でも通用するグローバルスタンダードな視線のマナーをご紹介したいと思います。

あなたの会社に、外国人の商談相手がやってきたと想定します。
日本人の場合は名刺を交換しながらおじきを交わすのが一般的ですが、アメリカ人の場合は違います。

ステップ1 相手の目をしっかりと見つめて視線を交わす。
ステップ2 「グッドモーニング」などとあいさつを交わして、握手をする
ステップ3 相手の手をにぎったまま「マイネーム・イズ…」と自分の名前を名乗りながら、再び手をにぎる。
ステップ4 「ナイス・トゥー・ミートゥ・ユー」と締めくくったところで、ようやく手を離す。

視線のマナー_04

ステップ1から4までの流れは、時間にするとわずか30秒程度です。

この間に視線を外すのは失礼に当たりますから、相手の目を見つめながらほほ笑むことを忘れないようにしましょう。

そして、ステップ4が終わったところで、名刺交換タイムです。名刺交換はジャパニーズスタイルで問題ありませんので、ご安心ください。

日本人は他人と視線を合わせることが苦手な国民ですが、外国人は違います。

特にビジネスの世界では相手の目を見て話すのが礼儀であり、会話中に相手の目を見ていないと不誠実、不真面目、気弱な人間と、悪い方向に解釈されてしまいます。

「できるジャパニーズビジネスマン!」と思ってもらうためにも、今回ご紹介した視線のマナーを肝に銘じておきましょう。

▼視線や目の動きにまつわるトリビア記事はコチラ!
なぜ人は「視線」を感じるのか? 脳がおよぼす奇妙な錯覚
あなたの態度は大丈夫? 目は口ほどに物を言う=目の動きでウソがバレる!
目は口ほどに物を言う! まばたきの回数でわかる、こんなコトやあんなコト
目元の動きで心を見抜く!メンタリストの心理テクニック
男と女はこんなに違うの? 視線の動きでわかる脈ありサイン

▼きれいな白目で目ヂカラUP!
目のトラブルについて~充血~(ロート製薬 商品情報サイト)

【参考】
MULTILINGIRL♪ 目を見つめない日本人、目を見つめる外国人
http://www.multilingirl.com/2013/09/blog-post_4.html
世界一周中のマナー、これさえ守れば日本人を誇れる 世界一周人
http://yuuma7.com/世界一周中のマナー、これさえ守れば日本人を誇/
一流のビジネスマンなら覚えておくべき!海外における名刺交換マナー4選 名刺のネタ帳
https://jp.sansan.com/netacho/海外(外国)での名刺交換マナー/

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